会社方針

株式会社ライブナビ代表取締役:野口裕はじめまして。ライブナビ リボーテスキンケアの代表、野口でございます。本サイトをご訪問頂きまして心から御礼申し上げます。

世間にはCS(カスタマー・サティスファクション)という言葉がございます。一般的には顧客満足度を測る指標、あるいは満足を向上させる活動と捉えられておりますが、私共の考えるCSとは、単に顧客満足を目指すことではありません。

弊社の商品・サービスによってお客様に満足・感動して頂くことはもちろん、最終的にはお客様に「感謝されること」を目標と掲げております。

ただ売るというだけの姿勢、ただの通販会社というだけでは時代に淘汰されていくことでしょう。弊社では、お客様の悩みを一緒に解決していけるよう、専門のスタッフを配し、ビューティーカウンセリングというスタイルに重点を置くことで、お客様との絆を大切にしております。

私自身は男性ではありますが、幼少から皮膚炎や乾燥肌で、顔や体中を掻きむしっていた時期があり、お恥ずかしい話、初対面の方には19歳で「40代では?」と見間違われてしまうほどの肌年齢でした。当時、営業の仕事をしていた私は、人前では必ずファンデーションを塗っていたほどコンプレックスに感じていました。

30代となり、当時銀座のエステティックサロンで修業をしていた妹がとても心配してくれ、スキンケアについて基礎から教わったおかげで、今では驚くほど若返ることが出来たことを思い出します。

その喜びは感無量でありましたが、特に女性であれば尚更のこと。弊社開発チームが作り出す価値ある商品と共に、専属ビューティーカウンセラーが正しいスキンケアの知識でアドバイスさせて頂くことで、1日でも早く健康で美しい素肌を取り戻せるよう全力でサポートいたします。

今後も社会にお役に立てる企業として精進してまいります。弊社ライブナビ、並びにリボーテスキンケアの今後にご期待下さい。末筆ながら、皆様のますますのご多幸を心よりご祈念申し上げます。

代表取締役 野口 裕

経営理念「社会が幸せになる革新の創造と、大いなる夢の実現を」

innovation and dream

一、「革新」 私たちが求める革新とは、常に社会に役立つものを創造することである。 その革新は、社会が必要としてくれるものなのか、社会に還元出来るものなのかを常に考える。 不要なものは喜ばれない押し売りであり、還元出来ないものは事業として成り立たないからである。 迷うべきときには、その物事は社会やお客様のためになっているかを最大の判断基準とすること。

一、「幸せ」 私たちの人生の最大目的とは幸せになることである。 自らが幸せになることで、そこに関わるお客様も幸せにすることが出来る。 家族、取引先、友人、知人、自らに関わる全ての人の幸せを願うことは、自らの幸せも創造する。 常に起こる色々な出来事に感謝し続けられるようになることは、幸せへの一番の近道である。

一、「夢へ」 私たちは夢の実現へ向けて目標を明確に掲げ、言葉に出し行動をとる。 実現したい大きな夢は、書き出し、100回言葉に出し、口癖になるまで意識すること。 全ての境遇は、自らが選択した意思決定の結果であることに気づき、改善する。 言葉の影響は多大である。プラス思考に働く言葉を使い続けることに尽力すべきである。

どのような時代にあろうとも、変化を恐れず常に社会に必要とされるパラダイムシフトを創造し続け、 普遍の価値を生み出して行くことが、ライブナビにとって最大のテーマであると考えます。